Depende el tipo de envío que seleccione y el envío que exista a su zona de envío, tenemos envíos día siguiente (1 día hábil aproximadamente) y envíos terrestres que tardan de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
Al concluir tu pago, una asesora te contactara para cotizarte el cobro de tu envió a tu código postal.
Envío Terrestre: Manejamos un envío terrestre de 3 a 5 días hábiles, con peso máximo de 5 kg, (sugerido en zonas alejadas o no urbanas que apliquen costo de reexpedicion y en paquetes con peso máximo de 5 kg.)
Envíos internacionales: Tenemos varias promociones para envíos internacionales, para eso tendrás que seleccionar la opción “Cotizar envío Internacional” y una asesora de ventas te contactara para brindarte la información de las promociones y el costo total de tu envío.
Actualmente trabajamos con FedEx.
Una vez realizada tu compra y efectuado tu pago, una asesora de ventas te contactara vía WhatsApp y te brindara información de tu guía correspondiente, la cual podrás rastrear desde la página siguiente: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html
Al momento de recibir el paquete te sugerimos tomes el tiempo necesario de revisar tu paquete para checar que no presente alteraciones en su empaque, nosotros te enviaremos foto de tu pedido para que puedas checar como va empaquetado y poder evitar estas situaciones, sino te convence el estado en el que te están entregando tu paquete favor de devolverlo al chofer de la unidad de paquetería y hacerle saber que no puedes recibir el paquete en ese estado.
Exclusivamente se aplica garantía en paquetes con algún faltante de mercancía, siempre y cuando el cliente cuente con un video que lo avale.
El vídeo debe comenzar desde el momento en que se abrirá el paquete, haciendo un conteo rápido de piezas.
Para hacer valida esta garantía, el paquete debe de estar perfectamente cerrado y el empaque no debe estar violado (cintas, caja, película).
La reposición se hará enviando el producto faltante en el siguiente pedido, o bien con un saldo a favor por el valor del producto, utilizable en la siguiente compra.
No hay reembolso.
Te recomendamos siempre asegurar tus envíos, el costo por asegurar varía de acuerdo al monto total de tu paquete, es un servicio directo con FedEx, nosotros te ayudamos a adquirirlo.
